الشفافية والثقة
سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بمسؤولية تامة وشفافية كاملة.
آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٥
تصف هذه السياسة الممارسات المتبعة في هالكوا هاوس فيما يخص جمع المعلومات الشخصية، واستخدامها، وحفظها. نرجو قراءتها بعناية، إذ تنطبق على جميع من يتواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل المباشرة.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها إلينا طوعاً، وقد تشمل:
- الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل
- تفاصيل الاستفسار المتعلق بالإقامة أو الزيارة
- بيانات التصفح الأساسية التي يجمعها موقعنا تلقائياً (ملفات الارتباط، عنوان IP، نوع المتصفح)
لا نطلب أي بيانات حساسة تتعلق بالوضع الصحي أو التاريخ المالي أو الوثائق الرسمية في مرحلة التواصل الأولي.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
تُستخدم البيانات التي نجمعها حصراً للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك وتنسيق مواعيد الزيارة أو بدء الإقامة
- تحسين تجربة الموقع وفهم احتياجات الزوار بصورة أفضل
- إرسال معلومات ذات صلة بطلبك إذا أبديت رغبتك في ذلك
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها في دولة الإمارات
لا نبيع بياناتك لأطراف خارجية، ولا نشاركها مع جهات تجارية لأغراض إعلانية.
٣. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات التواصل لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ آخر تواصل، ما لم يكن هناك متطلب قانوني يستوجب مدة أطول. بعد انقضاء هذه المدة تُحذف البيانات أو تُجهَّل بصورة آمنة.
٤. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا
- الاعتراض على أي استخدام محدد لبياناتك
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو على الرقم +971 4 372 95 64.
٥. ملفات الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأنماط الإجمالية للزيارات. يمكنك الاطلاع على تفاصيل ذلك في سياسة ملفات تعريف الارتباط، وإدارة تفضيلاتك في أي وقت.
٦. الروابط الخارجية
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. لا تتحمل هالكوا هاوس أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو ممارسات الخصوصية المعمول بها فيها، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.
٧. التحديثات
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغيرات التشغيلية أو المتطلبات القانونية. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعتها بصفة منتظمة.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يسعدنا التواصل معك:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 4 372 95 64
- العنوان: فيلا ٢٧، شارع الوصل، جميرا ٢، دبي، الإمارات